Les réponses que les officines nous demandent.

Produit, tarifs, Cloud ou Private, déploiement et support : tout ce qu'il faut savoir avant — et après — la démo.

Produit et métier d'officine

Caisse, stocks, lots, ordonnances, utilisateurs et rapports.

Qu'est-ce qu'Ahad Pharma ?

Ahad Pharma est le logiciel d'officine Ahad : il centralise caisse, stocks, lots, ordonnances, utilisateurs et rapports dans un seul outil. Conçu pour le rythme du comptoir, il se déploie en Cloud ou sur site.

Quelles fonctionnalités sont incluses ?

Gestion des stocks (lots, péremption, mouvements, alertes), ventes et caisse, ordonnances, rôles utilisateurs, tableau de bord et rapports exportables, etc. Voir la page fonctionnalités et le comparatif des offres.

Peut-on suivre les lots, les péremptions et le réassort ?

Oui. Les lots et dates de péremption sont suivis au mouvement près, avec des alertes de réapprovisionnement. L'objectif : moins d'inventaires manuels et moins de ruptures au comptoir.

Les ordonnances sont-elles gérées dans le logiciel ?

Oui. La gestion des ordonnances est incluse dans le logiciel. Pour les numériser, l'officine utilise son propre scanner : l'appareil n'est pas compris dans l'abonnement.

Combien d'utilisateurs et de postes caisse ?

Toute l'équipe peut avoir un compte, sur une officine comme sur un réseau. La caisse s'installe sur tous les comptoirs. Les rôles et la traçabilité se paramètrent selon la formule.

Quels rapports peut-on extraire ?

Ventes, stocks, achats fournisseurs et clôture mensuelle, prêts à exporter. Le tableau de bord affiche l'activité du jour, les stocks sensibles et les priorités. Les tableaux consolidés multi-officines sont inclus dans Pro.

Le matériel (caisse, douchette, TPE) est-il inclus ?

Non. Le matériel n'est pas inclus dans l'abonnement logiciel. Poste caisse, serveur local, douchette 2D, scanner d'ordonnances, imprimantes, tiroir-caisse et TPE sont des options que nous proposons. Les informations sont consultables sur la page Matériel.

Offres, tarifs et facturation

Essentiel, Pro, Private — prix TTC, sans frais cachés.

Existe-t-il un frais de mise en service ?

Cloud (Essentiel et Pro) : 0 €, distanciel. Private : 250 € TTC pour une journée d'installation et de formation en ville. Tous les tarifs affichés sont TTC.

Y a-t-il un engagement ? Puis-je résilier ?

L'abonnement est mensuel, sans engagement long. Vous pouvez résilier avec un préavis à J+30. La démo et le premier échange n'engagent à rien.

Comment est calculé le tarif Pro multi-officines ?

Pro démarre à 2 pharmacies. Le forfait mensuel du réseau est dégressif (59 € pour 2, 79 € pour 3, 99 € pour 4…). À partir de 10 officines, le tarif est sur devis (offre Elite). Utilisez le simulateur pour une estimation.

Les tarifs affichés sont-ils HT ou TTC ?

Tous les tarifs publiés sur le site sont TTC. Aucun frais caché n'est ajouté au logiciel au-delà de la mise en service Private (250 € TTC) et du matériel, vendu à part.

Cloud et Private

Hébergement, réseau, données et autonomie de l'officine.

Quelle différence entre Cloud et Private ?

Cloud (Essentiel, Pro) : Ahad héberge le logiciel, mises à jour incluses, accès depuis vos postes connectés. Private : le logiciel tourne sur votre serveur local (licence annuelle, machine Ahad). Vos données restent dans l'officine, même sans Internet.

Ahad Pharma fonctionne-t-il sans Internet ?

Private est conçu pour fonctionner sans Internet. Les offres Cloud nécessitent une connexion pour l'usage quotidien. Si votre ligne est instable, un conseiller vous orientera plutôt vers Private.

Où sont hébergées les données de l'officine ?

En Cloud, les données sont hébergées sur l'infrastructure Ahad, avec sauvegardes et accès contrôlé par rôles. En Private, elles restent sur votre serveur local. Dans les deux cas, les accès sont tracés selon la formule.

Que se passe-t-il en cas de coupure réseau (Cloud) ?

Le Cloud dépend de votre connexion. Une coupure interrompt l'accès le temps du rétablissement. Si le réseau de l'officine est irrégulier, Private est le bon choix : le comptoir continue sur le serveur local.

Démo, déploiement et formation

De la première démo au premier ticket en caisse.

Comment se déroule la démonstration ?

Un conseiller vous montre Ahad Pharma dans le rythme de votre comptoir, Cloud ou Private. Sans engagement. Vous choisissez ensuite l'offre et le calendrier de déploiement.

Demander une démo — quelques minutes pour poser le contexte.

Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?

Cloud : mise en service distancielle, après la démo et le paramétrage. Private : une journée d'installation et de formation en ville, puis un accompagnement pour la prise en main.

Formez-vous l'équipe de l'officine ?

Oui. Nous assurons la formation de l'équipe pour qu'elle soit opérationnelle dès le premier jour.

Support et espace client

Qui appeler, sous quel délai, et comment suivre un dossier.

Comment joindre le support ?

Écrivez à contact@ahadpharma.com ou passez par le formulaire de contact en précisant votre pharmacie.

La démonstration est-elle payante ?

Non. La démonstration est gratuite et sans engagement. Vous choisissez ensuite de poursuivre en Cloud ou de planifier une installation Private.

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

Nous répondons sous un jour ouvré, en général le jour même. Pour une démonstration, vous pouvez réserver un créneau directement sur la page Demander une démo.

Quel niveau de support selon l'offre ?

Essentiel : support standard par e-mail. Pro : support prioritaire 7j/7. Private : accompagnement dédié autour de l'installation locale. Dans tous les cas, un interlocuteur officine vous répond.

Comment accéder à l'espace client ?

Les officines Cloud se connectent à leur espace client. Les identifiants sont remis à la mise en service. En Private, l'accès se fait sur le réseau local de l'officine.

Toujours bloqué ?

Un conseiller reprend votre cas.

Décrivez l'officine : nombre de postes, Cloud ou Private, urgence. Réponse sous un jour ouvré.

Nous écrire

Prêt à voir le logiciel

Demandez une démo personnalisée.

On part de votre comptoir, pas d'un diaporama générique. Gratuit, sans engagement.

Demander une démo